FAQ

Wat is Deutsche Post International?

Deutsche Post International is onderdeel van Deutsche Post, Europa's grootste post-aanbieder. Wij ondersteunen Europese bedrijven met een geintegreerde productportfolio die het mogelijk maakt om betrouwbaar en effectief berichten, informatie en lichtgewicht pakketjes te verzenden.

Wat doet Deutsche Post International?

Wij bieden eenvoudige en betaalbare internationale postale services aan Europese bedrijven voor het verzenden van brieven en lichte pakketjes.

In welke landen heeft Deutsche Post International kantoren?

Wij hebben verkoopkantoren in veel Europese landen, waaronder Oostenrijk, Benelux, Frankrijk, Scandinavië, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.

Welke producten en diensten bieden jullie aan?

Wij bieden een breed scala aan postale producten aan, van verzending van brieven tot het versturen van lichte pakketjes. Wij zijn ook expert op het gebied van Direct Mail en bieden vele aanvullende diensten om uw internationale marketing campagne tot een succes te maken.

Heeft Deutsche Post International ook oplossingen voor consumenten?

Nee, onze services zijn speciaal ontwikkeld voor (Europese) bedrijven die grote hoeveelheden internationale post of lichtgewicht pakketten versturen.

Wat is jullie minimale verzendingsgrootte?

Wij hanteren een minimum aantal van minstens 50 items (brieven, pakjes, etc.) per afhaling.

Kan ik ook 1 brief of pakketje met jullie versturen?

Nee, onze services zijn speciaal ontwikkeld voor (Europese) bedrijven diehet verzenden van grote hoeveelheden internationale post of lichtgewicht pakketten. Wilt u één of enkele pakketjes versturen, dan raden wij u aan om contact op te nemen met uw locale DHL filiaal.

Waar kan ik Track en Trace informatie vinden?

Voor Deutsche Post kunt u status informatie vinden via https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html?locale=en_GB.

Wij krijgen vaak vragen over pakketen die verzonden zijn met DHL. Om hierover meer informatie te krijgen, raden wij u aan om met DHL contact op te nemen via www.dhl.com.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

U kunt contact opnemen met één van onze verkoopkantoren via ons contact pagina.

Hier kunt u alle contactgegevens vinden of een contact formulier invullen.

Waarom kan ik geen prijslijst vinden op deze website?

Wij doen onze uiterste best om onze zakelijke klanten oplossingen op maat aan te bieden. Dit betekent bijvoorbeeld dat we de best mogelijk combinatie tussen producten en tarieven willen geven. Vandaar dat wij geen standaard prijslijst bieden. Wij willen graag eerst uw bedrijf en uw specifieke behoeften leren kennen, zodat we zo goed mogelijk advies kunnen geven over producten en prijzen.

Hoe kan ik een offerte aanvragen?

U kunt een offerte aanvragen via één van onze verkoopkantoren.

Ga daarvoor naar onze via ons contact pagina en neem contact op met ons locale team.  

Import-One-Stop-Shop (IOSS)

Wat betekent IOSS voor verkopers buiten de EU?

Laten we, om deze vraag te beantwoorden, eens kijken naar de btw-schuld die bijvoorbeeld een verkoper uit Azië vroeger had en sinds de hervorming in 2021 heeft:  

Voorheen kon de verkoper artikelen met een waarde tot 22 euro zonder btw verkopen en verzenden naar klanten in de EU. Als deze drempel werd overschreden, moest de afnemer of verkoper BTW over de ingevoerde goederen betalen volgens de wetgeving van het invoerende land. Een klantvriendelijke verkoper bracht de btw op de ingevoerde goederen in aftrek namens zijn eindafnemer.

Sinds juli 2021 berekent de verkoper de btw op het verkooppunt en geeft hij deze aan via het éénloketsysteem (IOSS), op voorwaarde dat de waarde van de goederen niet meer dan 150 euro bedraagt. Deze zendingen zullen dan zijn vrijgesteld van BTW bij invoer. Als de zendingen de IOSS-drempel van 150 euro overschrijden, moet aan de douaneautoriteiten invoer-BTW worden betaald. Dit kan betekenen dat de verkoper nog steeds een reguliere BTW-registratie in het importerende land nodig heeft als hij de goederen lokaal of aan consumenten in andere EU-landen wil verkopen.

Welke gevolgen heeft IOSS voor de Brexit?

Voor verkopen aan EU-klanten worden verkopers met woonplaats in Groot-Brittannië nu als niet-EU-burgers beschouwd. Vanaf juli 2021 kunnen zij als niet-EU-verkopers gebruikmaken van het Europese éénloketsysteem (IOSS). Met het oog hierop moeten zij zich in het EU-land van hun voorkeur registreren voor driemaandelijkse aangifte en afdracht van de btw.

Wordt aangifte bij de douane hierdoor makkelijker?

Om importeurs en douaneautoriteiten te ondersteunen bij de afhandeling van het toenemende aantal zendingen met een geringe waarde zal de standaardaangifte bij de douane voor goederen met een waarde tot € 150 euro versneld worden.  Vanaf juli 2021 geldt voor verkopers bij invoer in de EU een vereenvoudigde douaneaangifte.  Dat wil zeggen dat degene die de ingevoerde goederen aangeeft, minder gegevens hoeft op te geven.

De bestaande vrijstelling van btw voor de meeste goederen met een waarde tot € 150 euro wordt gehandhaafd.

Geldt er een minimale omzet in de EU voor registratie voor IOSS?

Nee, er is geen minimale omzet vereist voor registratie voor IOSS.

Worden er limieten aan het gewicht of de afmetingen gesteld?

Er gelden door IOSS geen extra voorwaarden met betrekking tot gewicht - de limieten die aan het gewicht en de afmetingen worden gesteld, komen overeen met de gebruikelijke beperkingen die gelden voor het verzenden van post.

Kan ik zelf kiezen in welk land ik me registreer?

Ja, u kunt zelf het land kiezen. U kunt zich in slechts één land registreren.

Hoe vaak wordt de omzetbelasting uit het land van registratie bij de klant in rekening gebracht?

Standaard gebeurt dit maandelijks. Houd er wel rekening mee dat u als klant niet belast wordt, maar maandelijks zelf aangifte moet doen. U krijgt geen factuur.

Hoe zit het met retourzendingen en restitutie?

De verkoper heeft de plicht om geretourneerde zendingen in zijn aangifte omzetbelasting mee te nemen.

Wat is een aandachtspunt ten aanzien van de omzetbelasting?

De IOSS-geregistreerde verzender moet de omzetbelasting zelf vastleggen.

Wat zijn aandachtspunten ten aanzien van de gegevens van de IOSS-registratie?

IOSS werkt alleen wanneer de elektronische gegevens vooraf bekend zijn. Op onze Touchpoints voor klanten (website, API) staan de velden waar het IOSS-nummer kan worden ingevuld en gebruikt. Aangezien voor alle pakketten die door de douane gaan, toch al het EAD nodig is, zal het onze klanten weinig extra moeite kosten om ook het IOSS-nummer te vermelden. Let wel hier op: Deutsche Post controleert niet of het IOSS-nummer inderdaad bij de verzender hoort. Een verzender zal vaak verschillende IOSS-nummers gebruiken omdat bij artikelen die via een online marktplaats worden verkocht, het IOSS-nummer van de marktplaats gebruikt moet worden. Het is dan ook noodzakelijk dat de verzender voor elk afzonderlijk artikel het juiste IOSS-nummer opgeeft, dat wil zeggen dat u ons portaal niet zo kunt configureren dat altijd hetzelfde IOSS-nummer wordt gebruikt.

Welke technische voorwaarden worden gesteld aan IOSS met betrekking tot het DPI Touchpoint?

Het IOSS-identificatienummer is één van de gegevens die per zending moet worden opgegeven. Het nummer wordt in de gegevens verwerkt bij het aanmaken van de etiketten en de overdracht van de zending. Het veld heet Douanenummer afzender (portaal) 

  • AfzenderTaxId (API)
  • U kunt maximaal 35 tekens invoeren. 

Het nummer wordt niet op het etiket afgedrukt. 

Ik verzend vanuit een pakhuis in Zwitserland met producten van Deutsche Post Packet. Kan ik IOSS gebruiken voor invoer in de EU?

Bij verzending vanuit een pakhuis buiten de EU moet u als klant de artikelen in de EU invoeren en douanerechten betalen voordat u ze aan Deutsche Post overhandigt. 

Bij het importeren, bent u vrij om IOSS te gebruiken. De afzonderlijke zendingen zijn derhalve reeds door de douane ingeklaard wanneer zij aan Deutsche Post worden overhandigd.

De zendingen mogen derhalve niet worden voorzien van douaneaangiften en u geeft geen elektronische gegevens over douane-inhoud door aan Deutsche Post. 

De situatie is alleen anders als u vanuit het VK verzendt. In het VK kunnen wij ook goederenzendingen van u aanvaarden, die dan per post door de douane worden ingeklaard. 

U kunt IOSS voor deze inklaringsprocedure gebruiken als u het IOSS-nummer in de elektronische voorschotgegevens aan Deutsche Post doorgeeft.